公平使用政策

公平使用政策

最后更新：2023 年 8 月 20 日

我们的帮助台软件旨在帮助企业管理客户支持单，促进企业与客户之间的顺畅沟通。为了确保以负责任和高效的方式使用我们的平台，我们制定了以下可接受使用政策:

我们的软件不是电子邮件服务，不应将其用作电子邮件服务。将我们的软件用作电子邮件服务的客户将违反我们的服务条款。

我们的软件的入站和出站电子邮件比率必须保持在可接受的水平。超过此比率的客户将违反我们的服务条款。最低可接受比率为 5:1，这意味着对于收到的每封电子邮件，在关闭工单之前应至少有 1 条回复，最多有 5 条回复。任何其他比率都将违反我们的服务条款。

客户不得使用自动化工具来操纵或自动化其对我们软件的使用。这包括但不限于可能影响我们软件性能或使用的机器人、脚本或其他自动化工具。

客户不得使用我们的软件发送垃圾邮件或其他未经请求的电子邮件。任何被发现将我们的软件用于此目的的客户都将违反我们的服务条款。

我们的软件不用于非法活动或协助非法活动。如果发现客户将我们的软件用于此类目的，则将违反我们的服务条款。

客户有责任维护其帐户信息的安全，并确保其对我们软件的使用不会危及我们平台的安全或其他客户的数据。

任何违反我们的可接受使用政策的行为都可能导致客户帐户被暂停或终止，恕不另行通知。

我们保留随时更新或修改可接受使用政策的权利。我们鼓励客户定期查看此政策，以确保他们遵守我们最新版本的服务条款。